Samenwerking Fiege B.V. X Safeguard

Een nieuw pand, een nieuwe aanpak voor de BHV. Sinds kort maakt Fiege B.V. ook gebruik van Safeguard! ‘De BHV was voorheen eigenlijk het ondergeschoven kindje, maar dat is niet meer!’, vertelt plaatsvervangend hoofd BHV, Johan de Pijper.

De Fiege Group is een toonaangevend Europees logistiek bedrijf dat gespecialiseerd is in efficiënte supply chain-oplossingen. Met meer dan 150 locaties opereren zij op internationale schaal. Twee van die locaties hebben ons weten te vinden om hun bedrijfsveiligheid te optimaliseren.

‘Met de komst van onze nieuwe locatie zochten we niet alleen naar een nieuwe oplossing om inzicht te krijgen in de bezetting van de BHV, maar ook de communicatie tussen de hulpverleners was een punt van aandacht’, vertelt Johan. De nieuwe locatie zit op ongeveer drie kilometer van de al bestaande locatie in Zaandam.
 

Uitdaging
Met de komst van het nieuwe gebouw was de zoektocht naar een oplossing voor de BHV begonnen. Naast dat Fiege inzicht wilde creëren in hun bezetting, bracht de nieuwbouw een andere uitdaging met zich mee. Het pand, met vier magazijndelen, is dusdanig goed geïsoleerd dat het bereik met 4- of 5 G of radiotelefonie niet toereikend was. 

Hierdoor zijn ze aangewezen op het interne Wifi netwerk en kwamen ze zo’n twee jaar geleden bij een mobiele BHV oplossing uit. ‘Dat klinkt alweer weer even geleden, maar we kregen de opdracht vanuit de directie om het aanbod in kaart te brengen’, legt Johan uit. ‘Zeker als je nog onbekend bent met dit soort systemen, is het uitvogelen wat werkt en wat aansluit bij onze behoefte', vervolgt hij. 

Oplossing
In de zoektocht naar een dergelijke oplossing, kwam ook Safeguard op de radar bij de logistieke dienstverlener. Na het eerste contact en de gebruikelijke demo, konden ze op hun gemak kennis maken met het nieuwe systeem. En dat bleek te werken! 

‘Natuurlijk had ik in de eerste fase wat begeleiding nodig, maar na de prettige support kon het uitvogelen beginnen’, laat Johan enthousiast weten. ‘Ik kreeg alle ruimte om zelf aan de gang te gaan met de app, waardoor ik het systeem leerde kennen. Op die manier kon ik zelfstandig de inrichting bepalen die aansloot bij onze manier van werken.’

Na een periode van testen, draait Safeguard nu op beide locaties en blijkt het dé oplossing voor beide uitdagingen. Zo hebben ze inzicht in de aanwezigheid en is communicatie middels het interne netwerk mogelijk via het Push-to-Talk kanaal. ‘Zelfs de werknemers zien bij binnenkomst op de grote schermen welke hulpverleners er op dat moment aanwezig zijn’, voegt Johan daar aan toe.

Praktijk
Tijdens het gesprek liet Johan vallen dat er een week eerder toevallig een incident was gebeurd in het magazijn. Gelukkig bleek het allemaal mee te vallen en zijn de betrokkenen er goed vanaf gekomen. Nadat dat duidelijk was, wilden we uiteraard ook weten of er bijzonderheden waren met betrekking tot Safeguard - de praktijk is immers de beste leer.  

Johan was erg te spreken over het systeem. Hoewel ze nog in een opbouwende fase zitten, en uiteindelijk meer BHV’ers willen opleiden, bereiken ze toch de gewenste dekking door het automatische oproep- en registratiesysteem. 

Op die manier was de benodigde hulp snel ter plaatse. Daarnaast maken ze ook gebruik van ‘gast BHV’ers’. Mocht een hulpverlener van de ene naar de andere locatie gaan, wordt deze aangemeld als gast BHV'er. Mocht het nodig zijn, wordt ook die meegenomen in een oproep.

Rapporteren en evalueren 
Waar Johan vooral erg over te spreken was, is de rapportagefunctie in combinatie met het evaluatieformulier. ‘Met de rapportagefunctie heb ik direct alle belangrijke informatie in één document staan. Zo zie je gelijk de bijzonderheden wat betreft de BHV en creëren we inzicht in het functioneren van onze aanpak', legt hij enthousiast uit.

Daarnaast verwees hij nog even terug naar het incident van vorige week. ‘Na het afronden van de melding krijg je de mogelijkheid om direct te evalueren op de gebeurtenis. Voorheen was dit nogal wat rompslomp, maar door het laagdrempelig te maken in de app, kan iedereen zijn beleving en gevoel kwijt. Door dit en de rapportage te bundelen kan ik dit op mijn beurt weer netjes aanleveren bij onze directie.’

Dat BHV niet meer het ondergeschoven kindje is, blijkt niet alleen uit de nieuwe aanpak. Het is vooral het enthousiasme waarmee Johan vertelt, maar ook de aandacht voor een correcte afwikkeling van een incident. Wij zijn dan ook zeer tevreden dat ons systeem zo goed aansluit bij Fiege en de hulpverleners. Zo werken we gezamenlijk aan een veilige werkomgeving!