Waar zoveel mensen dagelijks samen leren en werken, is veiligheid minstens zo belangrijk als goed onderwijs. Hoe zorg je ervoor dat iedereen zich fysiek, sociaal en digitaal veilig voelt in een omgeving die constant in beweging is? Harm Koudijzer, teamleider facilitaire zaken vertelt over het belang van veiligheid binnen mboRijnland.
Bij mboRijnland is veiligheid geen losstaand beleid maar een manier van werken. Van conciërges die pedagogisch zijn geschoold tot één centrale BHV-structuur voor acht locaties. De organisatie bouwde stap voor stap aan een systeem waarin mensen en technologie elkaar versterken. Safeguard geeft mboRijnland in één overzicht duidelijkheid over wie aanwezig is, wie kan handelen en hoe snel hulp wordt geboden- overal en elke dag.
Veiligheid bij mboRijnland
“Veiligheid wordt bij ons als thema alleen maar belangrijker,” vertelt Harm. Hij werkt sinds 2011 bij de organisatie en zag in die tijd het mbo-landschap flink veranderen.
“Onze doelgroep is enorm divers. We hebben vierdejaarsstudenten die bijna klaar zijn voor het werkveld, maar ook jongeren die nog volop zoekende zijn. De achtergrond, de wijk waarin ze opgroeien en de normen en waarden die ze van huis uit meekrijgen, spelen allemaal mee in hoe ze zich op school gedragen. Daar komt bij dat de samenleving verandert. Online en offline lopen steeds meer door elkaar. We zien vaker agressie-incidenten of digitale dreigingen die buiten de school ontstaan, maar wél invloed hebben op wat er binnen gebeurt.”
mboRijnland ziet veiligheid daarom als een integraal thema: fysiek, sociaal en digitaal. “We kunnen dat als school niet alleen,” vervolgt Harm. “Het vraagt samenwerking met politie, maatschappelijke organisaties en ook met ouders. Onderwijs gaat allang niet meer alleen over kennisoverdracht, maar ook over veiligheid, welzijn en menselijkheid.”
Pedagogisch geschoolde conciërges
Het veiligheidsbeleid bij mboRijnland begint bij de mensen op de werkvloer. “Onze facilitaire teams bestaan uit conciërges die allemaal pedagogisch zijn geschoold,” legt Harm uit. “Ze kennen de studenten, weten wat er speelt en kunnen vroegtijdig signaleren wanneer iets misgaat. Aan het begin van ieder schooljaar besteden we veel aandacht aan verbinding maken met de studenten. Die relatie is cruciaal: hoe beter je de student kent, hoe kleiner de kans dat situaties escaleren.”
Daarnaast werkt mboRijnland met een zorgteam dat begeleiding biedt bij complexe problematiek. “Wanneer we merken dat iemand niet lekker in zijn vel zit, proberen we dat snel op te pakken en een passende oplossing te vinden. Uiteindelijk willen we dat iedereen zich veilig voelt, fysiek én mentaal.”
Eén veiligheidsstructuur voor acht vestigingen
mboRijnland telt acht locaties met één duidelijke en eenduidige BHV-structuur. “Op elke locatie is een BHV- en calamiteitenplan aanwezig, allemaal volgens dezelfde opzet,” vertelt Harm. “In totaal hebben we zo’n 230 BHV’ers die met de app werken. Dat aantal is nodig, omdat de aanwezigheid per dag en per locatie verschilt. Iedere docent heeft daarnaast de rol van ontruimer, zodat we in geval van een alarm altijd voldoende mensen beschikbaar hebben.”
Die uniforme aanpak wordt versterkt door het gebruik van Safeguard. Via het dashboard hebben de facilitaire teamleiders realtime inzicht in de bezetting en de beschikbaarheid van BHV’ers. “We gebruiken de aanwezigheidsregistratie om te controleren of er genoeg BHV’ers op locatie zijn. Zo nodig sturen we direct bij,” legt Harm uit. “Daarnaast doen we regelmatig testmeldingen, zodat iedereen de app goed blijft kennen en alert blijft.”
Door alle locaties in één systeem te verbinden, ontstaat er niet alleen overzicht, maar ook rust en duidelijkheid. Of het nu gaat om Leiden, Gouda of Zoetermeer, overal gelden dezelfde procedures en werkt iedereen met dezelfde middelen. Dat maakt de BHV-organisatie betrouwbaar, schaalbaar en klaar voor de toekomst.
Van portofoons naar BHV-app
De overstap naar Safeguard begon bij een herkenbare frustratie: portofoons. “Portofoons waren bij ons altijd een uitdaging,” zegt Harm. “In de praktijk stonden ze vaak uit in de klas. Bovendien konden docenten elkaar niet direct bereiken. Alleen de conciërge kon via de portofoon communiceren, wat zorgde voor vertraging tijdens een incident. Dat moest anders.”
Daarom ging mboRijnland op zoek naar een app als oplossing. “We hebben drie systemen onderzocht en uiteindelijk gekozen voor Safeguard. Het werkte direct goed en het contact met het team van Safeguard was vanaf het begin erg prettig. Als we vragen hebben, krijgen we snel antwoord. Dat persoonlijke contact waarderen we enorm.”
Safeguard in de praktijk
Met acht locaties, duizenden studenten en honderden medewerkers is geen dag hetzelfde. “We hebben te maken met grote gebouwen, kleinere leslocaties, praktijkruimtes en open ruimtes waar studenten samenkomen,” vertelt Harm. “Dat maakt de coördinatie van veiligheid en BHV behoorlijk complex. Zeker omdat de samenstelling van studenten en medewerkers voortdurend verandert. Je wilt dan meteen weten wie er is en hoe je die persoon het snelst kan bereiken.”
Alle BHV’ers bij mboRijnland gebruiken de app op hun werktelefoon. De organisatie maakt actief gebruik van verschillende modules, zoals Push-to-talk, evaluatieformulieren, waarschuwingen bij onderbezetting en scenario’s zoals agressie, brand, EHBO, reanimatie en stil alarm. “Met Safeguard hebben we één app die overal hetzelfde werkt,” zegt Harm. “Of je nu in Leiden bent of in Gouda, iedereen weet precies wat er moet gebeuren en wie er beschikbaar is.”
De kracht zit volgens Harm in het overzicht en de efficiëntie. “Tijdens een incident kunnen we direct zien waar de BHV’ers zijn en wie kan reageren. Dat scheelt enorm veel tijd, zeker in een onderwijsomgeving waar studenten zich vrij bewegen en er altijd veel gebeurt.”
Om ervoor te zorgen dat iedereen hetzelfde blijft werken, stimuleert mboRijnland de teams om regelmatig testmeldingen te doen. “Het is en blijft mensenwerk,” benadrukt Harm. “We hebben te maken met wisselende teams en nieuwe medewerkers. Door te blijven oefenen, houden we iedereen scherp. Zo weten we zeker dat de app niet alleen technisch werkt, maar ook in de praktijk als het er echt om gaat.”
Vooruitkijken: veiligheid als continu proces
“Veiligheid blijft mensenwerk, de combinatie met de juiste technologie maakt het verschil,” zegt Harm. “Safeguard helpt ons daarbij elke dag. De app is gebruiksvriendelijk, sluit goed aan op onze manier van werken en groeit met ons mee. Door technologie te combineren met de kennis en inzet van onze mensen blijven we voorbereid op wat komt. De basis staat, maar er is nog zoveel mogelijk. Dat pakken we samen met Safeguard op.”
mboRijnland is een groot regionaal opleidingscentrum op 12 locaties en 6 verschillende vestigingen in Alphen aan den Rijn, Gouda (inclusief locatie Waddinxveen), Leiden, Leidschendam-Voorburg, Woerden en Zoetermeer. Met meer dan 16.000 studenten en 1.700 medewerkers biedt de school een breed scala aan opleidingen, van techniek en zorg tot economie.
