Sinds 2024 maakt ook ROVC gebruik van Safeguard. Het werken met een BHV app is voor de technische opleider niets nieuws. De vorige app voldeed niet en porto’s zijn geen optie, vertelt de hoofd BHV’er. 'Dus zochten we een soortgelijk systeem.’

ROVC is een toonaangevend opleidingsinstituut dat zich richt op technische vakgebieden. Met een sterke focus op praktijkgericht onderwijs biedt ROVC een breed scala aan cursussen, trainingen en opleidingen voor zowel professionals als bedrijven. 

Jaarlijks starten ruim 20.000 cursisten in een van de drie TechCenters of op andere locaties in het land. ‘En met veel praktijklokalen en bijbehorende werkzaamheden, is het zaak dat je de veiligheid, en dit geval de BHV, goed op orde hebt’, vertelt Patricia Budel. Zij is facilitair medewerker en zorgt vanuit die rol voor het gebouwbeheer. Samen met haar collega Frauke staat ze aan het hoofd van de BHV organisatie.

Gebreken

Patricia is werkzaam in TechCenter Ede, de grootste van de drie locaties. Sinds 2023 is zij hard aan de slag gegaan om alles rondom haar tekenpakket te orderen. 'Het Begon eigenlijk al met de nodige problemen van ons pand', steekt Patricia af, als ik vraag naar hoe ze bij Safeguard zijn gekomen.

Zo blijkt de locatie in Ede het afgelopen jaar geteisterd door stroomuitval. ‘Bij ons betekent dat direct ontruimen. Dat waren onder andere momenten waarbij het voorgaande systeem gebreken vertoonde’, legt Patricia uit. ‘Daarnaast hoorde ik links en rechts onvrede vanuit de BHV over de app.’

Toen zij en de aanbieder gezamenlijk naar een oplossing zochten, lukte het niet om de problemen en het ongenoegen weg te nemen. Dat was het moment waarop de hoofd BHV’ers op zoek gingen naar een nieuwe oplossing. Een ding was duidelijk: terug naar de oude situatie met portofoons was geen optie.

Van BHV app naar BHV app

Hoewel de ervaring van de vorige aanbieder geen succes was, had het principe ‘BHV app’ zich wel bewezen tegenover de oude situatie. ‘Allereerst hadden wij geen inzicht in de aanwezigheid. Werknemers komen bij ons via de achteringang binnen. Daarnaast werden de portofoons vergeten of waren ze leeg’, beschrijft Patricia.

‘Bovendien waren ze niet tactisch. Zo was de hele afdeling in rep en roer als er een melding werd gedaan’, vervolgt ze. Met die ervaringen hebben de hoofd BHV’ers en de directie besloten om verder te kijken naar andere BHV app aanbieders. Na hun zoektocht naar een nieuwe app kwamen ze bij Safeguard terecht. 

Overstap naar Safeguard

ROVC was dus kersvers in het gebruik van Safeguard, maar het werken met een BHV-app was voor hen niet nieuw. Toch waren er enkele vragen die eerst goed beantwoord moesten worden voordat ze daadwerkelijk van start konden. Een belangrijk punt daarbij was het gebruik van locatiebepaling.

Dat onderwerp komt vaker terug bij onze gebruikers, en terecht. Daarom besteden we hier tijdens de implementatiebijeenkomst altijd uitgebreid aandacht aan. We leggen uit hoe het systeem werkt en waarom het essentieel is voor een goede inzet van de BHV. Ook bij ROVC zorgde die toelichting voor duidelijkheid. Hun boodschap naar de BHV’ers is helder: wie deze rol vervult, moet beschikbaar én vindbaar zijn tijdens een incident.

Voor de volledigheid: alle locatiedata buiten de vooraf ingestelde locatie (geofence) blijft uitsluitend lokaal op de telefoon van de gebruiker. Deze gegevens worden dus niet gedeeld met Safeguard. Daarmee is de privacy van de hulpverleners gewaarborgd en kan iedereen met vertrouwen gebruikmaken van de app.

De overstap naar een nieuwe BHV app had geen effect op de bezetting . ‘Iedereen begreep de noodzaak wel en het was vooral een stuk gewenning’, vertelt Patricia. Na de heldere uitleg was locatiebepaling geen issue meer, en was iedereen in een mum van tijd gewend geraakt aan de nieuwe app. 

Hoewel ze ‘gelukkig’ nog geen echte inzet hebben gedaan, was iedereen al erg enthousiast over Safeguard, laat Patricia weten. ‘Samen met jouw collega Guus, zijn we tijdens de implementatiesessie gezamenlijk door de app gegaan en kon het team kennismaken met het nieuwe systeem. Nu we een aantal testmeldingen verder zijn, is simpliciteit en gebruiksvriendelijkheid het meest opvallende tot dusver.’

Actief in veiligheid

Al heeft de BHV nog weinig ervaring met de app, heeft Patricia al wel een mooie oefening in petto. In de tijd die ze overhoudt, is ze bezig met het opzetten van een tabletop oefening (maquette). ‘Om het systeem zo goed mogelijk te testen, wil ik een aantal groepen, inclusief tabletop, per verdieping wegzetten. Wanneer je elkaar niet hoort en ziet, kunnen we denkbare scenario’s zo goed mogelijk benaderen’, legt ze uit. Het bleek een afgeleide van een eerder voorgevallen incident. 

Dat is precies waar de hoofd BHV’er haar team op voorbereid; scenario’s die zomaar eens écht kunnen gebeuren. Bijvoorbeeld onwelwordingen op minder overzichtelijke situaties, maar ook het uitzetten van een rondvraag waarbij ze eventuele medische risico's van werknemers in kaart brengt. ‘Behalve ontruimingen’, lacht Patricia. ‘die hebben we afgelopen jaar al genoeg gehad.’ 

Je merkt dat Patricia en ROVC veiligheid serieus nemen en dat met veel enthousiasme doen. Daarnaast zijn wij erg blij dat, ondanks een mindere ervaring met een app, ze een soortgelijk systeem nog een kans geven. Op naar nog veel meer mooie samenwerkingen!