Veelgestelde Vragen
  • Moet ik mijn WIFI routers instellen om gebruik te maken van Safeguard?

    Nee, dit is niet nodig. Wij adviseren wel om het data-verkeer van Safeguard voorrang te geven voor optimale werking.

  • Wat moet ik doen om Safeguard optimaal te laten werken op een Android toestel?

    - Notificaties aan en op hoge belangrijkheid.

    - Locatie bepaling aan en op hoge precisie.

    - Bij precisie verbeteren moet zowel scannen via wifi als bluetooth aan staan.

    - Wifi & mobiele data aan.

    - Vliegstand uit.

    - Batterijbesparing uit.

    - VPN uit.

    - Task killers uit.

    - Firewall uit.

    - Virusscanner uit.

    - Zorg dat de telefoon, de app en Google Play-services up to date is.

  • Wat moet ik doen om Safeguard optimaal te laten werken op een iPhone?

    - Berichtgeving moet op ‘Altijd’ staan.

    - Locatie bepaling aan.

    - Beweging en conditie aan.

    - Ververs op achtergrond aan.

    - Wifi & mobiele data aan.

    - Batterijbesparing uit.

    - Vliegtuigstand uit.

    - VPN uit.

    - Open de app af en toe als deze te ver naar achter staat in de app kiezer.

    - Open de app wanneer u een melding krijgt “Safeguard is afgesloten, open de app om meldingen te ontvangen”.

    - Zorg dat zowel de telefoon als de app up to date is.

  • Welke browsers ondersteunt Safeguard?

    Safeguard is geoptimaliseerd voor de nieuwste versies van Google Chrome, Internet Explorer en Mozilla Firefox. Onze apps zijn geoptimaliseerd voor de nieuwste iOS, Android en Windows besturingssystemen.

  • Wat gebeurt er als ik wil stoppen?

    U kunt elk moment opzeggen (indien u een maandelijks plan heeft). U krijgt alleen een factuur voor de periode dat u de dienst heeft afgenomen en daarna niet meer.

  • Kan ik Safeguard op onze eigen servers installeren ?

    Nee, Safeguard is een Cloud-Based, Software as a Service applicatie. Wij onderhouden de servers, beveiliging en updates zodat u dat niet hoeft te doen, en wij de kwaliteit kunnen waarborgen.

  • Waar wordt de data opgeslagen?

    Wij maken gebruiken van de diensten van Amazon Web Services (AWS) en de data staat op servers in Ierland. Wij hebben voor AWS gekozen omdat deze het snelst en veiligst zijn, en de hoogste uptime hebben.

  • Is mijn data veilig?

    Het korte antwoord is: Ja. Het lange antwoord is: Safeguard gebruikt geen onbeveiligde communicatie. Communicatie tussen alle componenten, inclusief database, de apps en de andere HTTPS verbindingen zijn versleuteld. Gebruikersdata en toegangs tokens en andere informatie is ook allemaal versleuteld. Lees meer op onze blog over hoe wij met veiligheid omgaan.

  • Hoeveel procent beschikbaarheid garanderen jullie?

    Safeguard garandeert dat de dienst 99,8% van de tijd beschikbaar is, behoudens geplande onderhoudswerkzaamheden.

  • Ontwikkelen jullie Safeguard constant door?

    Ja, wij zijn constant bezig met verbeteringen en nieuwe toevoegingen voor onze klanten.

Contact

Wil je graag meer informatie over Safeguard? Of heb je hulp nodig bij het gebruik van het systeem? Neem dan gerust contact op met ons support team via het contactformulier of de webchat. Bellen tijdens kantooruren kan natuurlijk ook altijd.

Organisatie: Safeguard B.V.
Adres: Rijksweg 134, 4255GP, Nieuwendijk, The Netherlands
Telefoon: +31 (0) 85 888 1579
CoC: 63968339

logo set