Wie können Mitarbeitende und Kolleginnen sowie Kollegen dazu motiviert werden, betriebliche Ersthelfer zu werden?

Die Motivation von Mitarbeitenden, Kolleginnen und Kollegen, sich als betriebliche Ersthelfer zu engagieren, kann eine Herausforderung sein, doch mit den richtigen Ansätzen lässt sie sich meistern. Wir haben Experten auf diesem Gebiet um Rat gefragt und wertvolle Tipps erhalten.

Benito Beekhoven, Leiter Notfallhilfe und Präventionsbeauftragter bei Goglio North Europe B.V., erlebt glücklicherweise eine hohe Bereitschaft unter den Mitarbeitenden, sich freiwillig zu melden. „Wir haben das Glück, dass bei uns das Interesse von selbst kommt. Eine spezielle Motivation ist gar nicht nötig.” Ähnlich verhält es sich bei Lilian Kelly, die bei der Stichting Land van Horne für die Notfallhilfe zuständig ist. „Wir ernennen unsere betrieblichen Ersthelfer und Ersthelferinnen direkt. Die Begeisterung für diese wichtige Aufgabe stellt sich dann automatisch ein.”

Diese Erfahrungen zeigen, dass eine positive Sicherheitskultur im Unternehmen und die Wertschätzung der Rolle von betrieblichen Ersthelfern entscheidend sind. Ein offener Dialog über die Bedeutung dieser Aufgabe, flexible Schulungsangebote und die Anerkennung des Engagements können dazu beitragen, noch mehr Mitarbeitende für diese verantwortungsvolle Tätigkeit zu gewinnen.

Ronald Vink, Direktor und Eigentümer der Kompas Academy, glaubt, dass die Motivation von den Ersthelfern selbst kommen sollte. „Früher habe ich es gemacht, weil der Chef es sagte, aber das funktioniert heute nicht mehr. Was man jetzt sagen sollte, ist: „Du hast Großeltern, du hast ein Kind, und du kannst dein Wissen über Handeln im Notfall auch für sie nutzen.“ Experte für Arbeitssicherheit Fokko Mellema rät dazu, das Wissen und die Fähigkeiten im Bereich der Notfallhilfe mit Sicherheit und Hilfe im Privatleben zu verknüpfen. „Unter dem Motto: Was du bei der Arbeit lernst, kannst du auch zu Hause nutzen.“

Victor Zuidema, Projektleiter bei der Wissensplattform Good Emergency Response Practices und Seniorberater bei VeiligheidNL, betont, wie wichtig es ist, Menschen für Sicherheit zu begeistern. „Es geht darum, das Bewusstsein zu schärfen, dass Sicherheit sowohl im Beruf als auch im Privaten unverzichtbar ist." Jos Kooijman, Sicherheitsberater und Ausbilder, bringt es auf den Punkt: „Was würdest du dir wünschen, sollte dir etwas zustoßen?" Die klare Antwort: schnelle Hilfe. „Genau dafür setzen wir uns ein!" Steven Schutte, Berater bei der Gemeinde Doetinchem, sieht in den Handlungen im Notfall eine essenzielle Aufgabe, besonders für öffentliche Institutionen, die auch im Alltag von großem Nutzen sind.

Paul Feenstra, Leiter Qualitätsmanagement bei Oasen, spricht sich dafür aus, die Rolle des betrieblichen Ersthelfers attraktiv zu gestalten. „Bei Oasen wird die Notfallhilfe sehr ernst genommen und mit vielen jährlichen Übungen begleitet. Außerdem wird die Notfallhilfe durch spezielle Übungen an verschiedenen Orten in den Niederlanden auch unterhaltsam gestaltet, und natürlich gibt es neben einer Vergütung auch jedes Jahr einen Ausflug für die betrieblichen Ersthelfer und Ersthelferinnen.“

Marieka Baars, Beraterin für Notfallhilfe, unterstreicht die Bedeutung, Sicherheits- und Notfallmaßnahmen als integralen Bestandteil der täglichen Arbeit zu etablieren. Ton Minnaard, Sicherheitsexperte bei BAM Infra Nederland, empfiehlt, Notfallübungen und Feedbackrunden regelmäßig zu halten, um die Wachsamkeit und das Engagement innerhalb der Organisation aufrechtzuerhalten. Jan Busschers von Philips Healthcare weist darauf hin, dass es ebenso wichtig ist, die Motivation bestehender betrieblichen Ersthelfer und Ersthelferinnen durch vielfältige Trainingsangebote zu fördern. 

Ton Minnaard, Prozessmanager und Sicherheitsexperte bei BAM Infra Nederland, ist derselben Meinung: „Man sollte Notfalltrainings und Feedbackrunden öfter als nur einmal im Jahr planen. Das hält die Notfallbereitschaft im Bewusstsein der Mitarbeitenden präsent und belebt sie innerhalb der Organisation.“ Jan Busschers, Leiter der Notfallhilfe bei Philips Healthcare, meint, dass die Organisation auch weiterhin bestehende Ersthelfer und Ersthelferinnen motivieren muss. „Beispielsweise durch die Gestaltung abwechslungsreicher Trainingsprogramme.“

Arnoud Asbreuk, Coach bei Ansul BV, weist darauf hin, dass Trainings innerhalb des Unternehmens und in Anwesenheit potenzieller betrieblicher Ersthelfer und Ersthelferinnen sehr effektiv sind. „Die Szenarien sollten mit Hilfe von Rauch- und Flammensimulatoren und Feuerlöschern so realistisch wie möglich gestaltet werden. Anschließend sollte das ganze Unternehmen über das erfolgreiche Training über das Intranet informiert werden.“

Es ist zwar keine exakte Wissenschaft, aber das Wichtigste ist, dass die Notfallhilfeorganisation von der Geschäftsführung unterstützt wird, meint Peter Schut AlFireE CPP, Partner bei Octaaf Adviesgroep BV. Er betont auch, dass das richtige Profil des Sicherheitsexperten sehr wichtig ist. „In unserer Branche besteht Sicherheit oft zu 80 % aus Fachwissen und zu 20 % aus Kommunikationsfähigkeit. Dieses Verhältnis sollte man umkehren zu 80 % Kommunikationsfähigkeit und 20 % Fachwissen. Denn wenn man es nicht vermitteln kann, wird nichts daraus resultieren.“

Raphaël Gallis, Sicherheitsberater, glaubt sogar, dass der Direktor am besten geeignet ist, betriebliche Ersthelfer zu rekrutieren. „Sie haben Autorität und müssen erklären, warum es wichtig ist und warum.“ Ronald Vink, Inhaber der Kompas Academy, nennt geeignete Ausstattung als Grundvoraussetzung. „Leute auf einen Kurs oder ein realistisches Training zu schicken, ist eine Sache, aber man muss auch für die richtigen Materialien und Ausrüstungen sorgen, mit denen gearbeitet wird.“ Jaap Engel stimmt voll und ganz zu. „Oft haben die Menschen Angst, eine Verantwortung zu übernehmen, der sie nicht gewachsen sind. Sie müssen das Gefühl haben, dass es sicher für sie ist, dies zu tun. Und zeigen Sie ihnen Anerkennung. Auch das erfordert Unterstützung von der Führungsebene.“

Niels Ketting, Leiter des Notfallteams, weist darauf hin, dass die Rekrutierung ein Problem des Managements und nicht nur des Leiters der Sicherheitsmaßnahmen sein sollte: „Es ist ein Problem des Unternehmens!“ Er gibt mehrere konkrete Rekrutierungstipps. „Ich habe ermittelt, wie viele Personen eine Abteilung im Gebäude haben und wie gut sie im Notfallteam vertreten sind. Ich habe mich an die Leiter der Abteilungen mit wenigen Ersthelfern und Ersthelferinnen gewandt, um mit ihnen zu sprechen. Aber die beste Methode ist, dass die Ersthelfer selbst aufzeigen, wie spaßig und wertvoll es ist, einer zu sein. In unserem Unternehmen macht es auch Spaß, ein Ersthelfender zu sein!“

Kurz gesagt, es gibt viele Wege, neue betriebliche Ersthelfer und Ersthelferinnen zu rekrutieren – sowohl direkt als auch indirekt. Eine Unternehmenskultur, in der auch die Geschäftsleitung die Sicherheit ernst nimmt, ist von großer Bedeutung. Darüber hinaus muss der Mitarbeitende intrinsisch motiviert sein. 

Zeigen Sie also, wie sie Notfallwissen in einer häuslichen Situation anwenden können. Stellen Sie sicher, dass die Notfallhilfe Teil des normalen Geschäftsprozesses wird, und lassen Sie alle sehen, dass Ihr Unternehmen aktiv in der Notfallplanung engagiert ist.